Los problemas que surgen con el sector de las telecomunicaciones, especialmente con el colectivo de compañías telefónicas, fueron el objeto de la mayoría de consultas y reclamaciones realizadas por los almendralejenses en la oficina municipal de información al consumidor (Omic), según los datos aportados por la delegada del ramo, Piedad García Rejano, relativos al 2015.
La oficina ha tramitado 2.081 actuaciones, atendiendo 1.754 consultas y gestionando 327 reclamaciones, datos similares a 2014. Los problemas con las telecomunicaciones ganan por goleada, siendo 833 consultas (47,49%) y 177 reclamaciones (54,12%), es decir, prácticamente la mitad de las actuaciones. Bajas y anulaciones en contratos, facturas infladas, errores de cantidades o sustitución de terminales han sido los problemas más comunes.
De entre las cifras destaca el aumento de reclamaciones en el comercio electrónico (6%), habiendo pasado del sexto al segundo lugar en el último año. Le siguen sectores del suministro eléctrico, seguros o agencias de viaje. Con respecto al 2014, la oficina recuperó 25.381 euros en sus actuaciones. 18.169 euros fueron reembolsados a los usuarios, mientras que 7.211 euros se recuperaron a través de anulaciones de facturas.
