Francisco José López DIRECTOR DE CARREFOUR CACERES: "Carrefour inicia el reparto a domicilio el próximo año"

TRAYECTORIA INGRESO HACE 19 AÑOS EN LA SECCION DE PRODUCTOS DE GRAN CONSUMO DE CARREFOUR ALMERIA. PASO POR DISTINTOS CARGOS EN LOS HIPERS DE CADIZ Y MALAGA HASTA EJERCER LA DIRECCION EN JEREZ DE LA FRONTERA, VILLANUEVA DE LA SERENA Y AHORA CACERES

Francisco José López lleva dos décadas trabajando para el grupo Carrefour, donde ha ejercido diversos cargos hasta convertirse en un especialista del sector de la distribución comercial. Desde octubre es el máximo responsable del hipermercado cacereño, un centro de 7.200 metros cuadrados de sala de ventas y 200 trabajadores.

--¿Usted hace la compra?

--Sí, la hago yo mismo en nuestro centro, y la verdad es que me gusta, tardo poco, porque tengo claro lo que quiero.

--Confiese: tres alimentos que nunca faltarán en su cesta.

--Aceite de oliva, pasta y queso de Extremadura, me encanta.

--Pero sus preocupaciones son lógicamente mucho mayores: ¿Qué objetivos tiene para Carrefour Cáceres en esta etapa?

--Queremos que el centro siga siendo una referencia en la economía cacereña, ya que da empleo a una media de 200 personas, lo que le sitúa entre las empresas que más trabajo generan en la provincia. De cara al cliente, continuaremos ofreciendo productos de calidad con el mejor precio de mercado y un amplio surtido en todas las secciones. Además, una de nuestras políticas es la de apoyar la economía de la región en la que nos ubicamos, de manera que los consumidores siempre encontrarán productos extremeños, tanto en las estanterías de Carrefour Cáceres como en los lineales de los 153 hipers restantes.

--¿Cómo se materializa ese respaldo? ¿Con cuántas firmas extremeñas trabaja la cadena?

--Carrefour mantuvo en el 2005 relaciones comerciales con 350 empresas extremeñas por un volumen de negocio de 52 millones de euros, un 12% más en valor que el ejercicio anterior. Además, realizamos campañas monográficas de promoción, concretamente en la campaña extremeña han participado este año 65 empresas y 150 artículos.

--Cuando Carrefour desembarcó en Cáceres no tenía ni la mitad de clientes, ¿cómo se consigue una evolución así en un sector tan competitivo?

--Nos sentimos muy satisfechos de este crecimiento, no solo por la trayectoria empresarial realizada y el apoyo de los consumidores, sino también por nuestra aportación en la modernización y desarrollo de la estructura comercial de la ciudad. Creo que la clave está en escuchar las demandas de los clientes y darles una respuesta eficaz. El cacereño nos exige calidad, buen precio y amplio surtido. Valora el hecho de encontrar un distribuidor como Carrefour donde, según gustos o necesidades, puede hacer una compra con productos de la marca 1 --los más baratos del mercado--, de la marca Carrefour --la calidad del líder un 20% más baratos--, o de marcas de proveedor, siempre más asequibles que en otros centros.

--Por otra parte, las tendencias parecen cambiar. Los alimentos ´pesan´ menos en la cesta...

--El consumidor actual medita más el acto de la compra. El cliente de 1970 gastaba el 50% en alimentación, y ahora un 20%. Nosotros nos adaptamos con nuevas secciones: textil, hogar, cultura (libros, discos...), informática, telefonía, gasolinera y servicios financieros: tarjetas, préstamos, seguros...

--¿Para cuándo la compra por ordenador, sin salir de casa?

--Ya funciona en Madrid y Barcelona, y se ampliará al resto de ciudades. Aquí, de momento, se pueden hacer compras on line en varias secciones. Lo que sí iniciaremos el próximo año es el reparto a domicilio: el usuario podrá realizar su compra en el híper cacereño y después nosotros se la llevaremos a casa en cuatro franjas horarias.

--Lidl, Plus y Aldi abrirán en Mejostilla. Luego está El Corte Inglés, Leclerc... ¿Hay hueco para tantos en Cáceres?

--Por política de empresa no podemos realizar valoraciones sobre otros competidores.