En los casos en los que el personal de Gas Extremadura no puede llevar a cabo la lectura del contador, porque este se halla dentro de la vivienda y no se encuentra nadie en su interior, la compañía defiende que siempre deja una tarjeta de ausencia, en la que vienen recogidas hasta tres vías para que sea el mismo cliente el que comunique a la empresa la lectura de su contador. Estas opciones son vía telefónica llamando al número 924954757; mandando un mensaje a través de la aplicación móvil Whatsapp, adjuntando una fotografía legible de la lectura, junto con el número de contador y los datos del titular; o bien mediante correo electrónico enviando un email a la dirección lectura@gasextremadura.com. Además, los usuarios tienen a su disposición también para la misma operación la página web de la compañía, www.dcgasextremadura.es, o la posibilidad de depositar la misma tarjeta de ausencia que se le entrega, ya rellena, en cualquier buzón de correos.
