Los meses que han registrado mayores quejas de los consumidores han sido enero, debido al periodo de rebajas, y también marzo y abril, por las compras y servicios relacionados con las bodas y comuniones.

Las reclamaciones se resuelven muchas veces con una simple carta o llamada de Acuex, pero algunos casos llegan a los tribunales. Antes de acabar frente al juez existe la posibilidad de someterse a la junta arbitral de consumo, un acto extrajudicial cuya decisión, eso sí, es de obligado cumplimiento. De enero a junio Acuex ha visto estimadas por este procedimiento 9 demandas y parcialmente otras 2, además de 4 desestimadas y 2 archivadas.