Los afectados podrán reclamar a Iberdrola por el corte de luz y por los daños producidos por la avería, siempre y cuando no haya habido una causa de fuerza mayor. Según Roberto Serrano, portavoz de la Unión de Consumidores de Extremadura (UCE), los usuarios tienen derecho a una reducción del 20% en la factura por una hora sin suministro, y a la que hay que sumar dos puntos más de porcentaje por cada hora sin luz transcurrida. Además, podrán reclamar aparte los daños que se hayan producido en aparatos.
