De las 362.224 llamadas atendidas en el primer semestre de 2010 por el Centro de Atención de Urgencias y Emergencias "112" de Extremadura 256.603 de ellas fueron "improcedentes", es decir, que el 70 por ciento no derivaban de una situación real de urgencia o emergencia, y sólo servían para entorpecer la labor de los operadores. Según informa la agencia EFE, la Junta ha declarado de que el Centro "112" pide "responsabilidad" a los ciudadanos a la hora de utilizar este servicio gratuito y universal ya que "un alto porcentaje de las conexiones telefónicas no están relacionadas con ninguna emergencia, pues se trata de llamadas vacías o de bromas telefónicas". Pese a que existen mecanismos para detectar que se trata de bromas telefónicas, como un sistema de reconocimiento que recoge el teléfono llamante, y así poder identificar a quienes hacen un uso indebido de esta herramienta pública, por cuestiones de seguridad hasta que no se detecta que se trata de un caso de urgencia real no se deriva. "De este modo -se agrega- se evita tener que activar servicios o recursos que podrían ser necesarios en ese momento para otros casos urgentes y reales". Se agrega que es lo mismo que sucede con las llamadas de personas que se dirigen al "112" por cuestiones que no son emergencias, olvidando que este número está destinado a situaciones urgentes y que su llamada estará restando recursos que podrían ser más necesarios para otras personas.
