La Junta de Extremadura recomienda a los consumidores pedir información sobre las devoluciones antes de comprar en rebajas. En una nota de prensa, el Ejecutivo autonómico advierte que a pesar de que cada vez está más extendida la fórmula comercial de devolver el dinero o cambiar el producto si el cliente no está satisfecho, es necesario consultar al vendedor para evitar "sorpresas desagradables". El comerciante, se recuerda en el comunicado, solo está obligado a hacer devoluciones si el producto presenta algún defecto anterior a la venta. En cambio, si el producto es conforme, el vendedor puede admitir la devolución como una deferencia al cliente.
Además, se explica, es necesario pedir y guardar la factura o ticket de compra para poder efectuar devoluciones o reclamaciones. La Junta aconseja también comprobar que los comercios cumplen los requisitos de las rebajas, como que las fechas para hacerlas estén expuestas al público, que los productos ofertados tengan las mismas características y garantías que con anterioridad y que, junto al precio rebajado, aparezca el anterior o el descuento.
