El Servicio Extremeño de Salud prevé poner en marcha vía SMS Dámaso Villacall-center 1.166.830 citas previasel 75 por ciento se atienda a la primera, el 24,9 por ciento el ciudadano debe llamar dos veces para ser atendido"un pequeño porcentaje tiene que recurrir a una tercera llamada, que evidentemente genera un problema"el número de llamadas que se reciben semanalmente es entre 25.000 y 30.000"muy poquitos casos, pero multiplicados por semanas y ante un millón de llamadas pues no cabe duda de que hay un volumen de ciudadanos descontentos"internetSMSDámaso Villa, "tardará un poco más""presenta más problemas a la hora de que el ciudadano adquiera la certeza en la respuesta de que su cita ha sido atendida" "Cuando estos dos sistemas se pongan en marcha generaremos un desahogo de los centros de salud y del 'call-center', que hará a los ciudadanos más fácil este servicio" "de cada cuatro llamadas que hace el ciudadano al sistema de cita previa, tres de ellas se contestan a la primera" Teresa Angulo"lo más grave es que una vez que se consigue cita, esta es para varios días después""muchos ciudadanos que no consiguen cita pronto pues recurran a urgencias, lo que provoca el colapso de este servicio" "no es sólo la sobresaturación en las líneas, sino otros problemas como la falta de médicos""primero habría que desarrollar el acceso a las nuevas tecnologías para que los ciudadanos puedan acceder a su médico"HospitalesEmilio HerreraPlanificación social del alta hospitalaria "será cribado dentro de una herramienta de identificación de cierto riesgo social para saber aquellas personas que pudieran desarrollar algún problema social""una vez que reciba el alta hospitalaria esa persona no tuviera ningún tipo de problema de índole social""que permitan asegurar a todas y cada una de las personas que van al sistema sanitario la misma valoración" "sean válidas y fiables para identificar estos problemas"
