La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) atendió a 60.166 personas en Badajoz durante el primer semestre del año, de forma presencial, telefónica o a través de Internet, con un tiempo de espera dos minutos inferior que la media nacional y una nota de 8,55 sobre 10 por parte de los usuarios. Según informó la Delegación del Gobierno en Extremadura a la agencia Efe, durante este periodo se produjo una media diaria de atención presencial de 507 personas y una media de 127 usuarios por administración y día. La atención al ciudadano es una de las áreas estratégicas de la TGSS y le supuso el reconocimiento como "modelo de referencia" por su forma de hacer y sus relaciones con los usuarios, que acuden a las administraciones por motivos particulares y profesionales, se agrega. Las gestiones de la Tesorería están relacionadas principalmente con los trámites de inscripción y afiliación y la solicitud de certificados e informes. El Sistema Inteligente de Gestión de Espera fue implantado en cuatro de las cinco administraciones existentes en la provincia de Badajoz. La estancia media en las oficinas de la Seguridad Social en la provincia de Badajoz fue de nueve minutos y 20 segundos, mientras que la media nacional que se situó en 11 minutos y 24 segundos; y el tiempo medio de espera hasta ser atendido fue de tres minutos y 32 segundos, casi la mitad de la media nacional. Asimismo, el tiempo medio de atención fue de cinco minutos y 48 segundos, lo que representa unos "datos positivos", ya que se considera que el índice de satisfacción es razonable o bueno cuando el tiempo dedicado a la atención es igual o superior al tiempo de espera. El análisis de los cuestionarios de satisfacción de los ciudadanos indicó una valoración positiva para la atención recibida, después de considerar distintos aspectos, como la actitud del personal que le atendió, las instalaciones o el funcionamiento general del servicio. La unidad de atención telefónica, a través del número 901 50 20 50, atendió un total de 51.908 llamadas de usuarios de la provincia de Badajoz durante el primer semestre de 2007, de las que 14.685 respondieron a Informes de Vida Laboral, Certificados de estar al corriente, Certificados de Cotización e Informe de Afiliados. A través de la atención telemática, los usuarios del Sistema Red de la provincia pacense obtuvieron 23.922 certificados de Afiliación y Cotización durante el mismo periodo.