El Punto de Información y Atención al Ciudadano ubicado en la estación de tren de la ciudad ha ofrecido información sobre la Línea de Alta Velocidad Madrid-Extremadura a 9.296 personas desde su puesta en marcha a finales de julio de 2008. Este punto de información que el Administrador de Infraestructuras Ferroviarias (Adif) ha instalado en el vestíbulo de la estación, ofrece todos los detalles sobre el paulatino desarrollo de las obras del AVE que unirá Mérida con Madrid y con Lisboa.
Ofrece una atención personalizada sobre los diferentes proyectos y tramita todas las consultas relativas a los procesos constructivos, a la afectación de la movilidad y otros aspectos relacionados con el ordenamiento urbano.
