José Ramón Hidalgo asegura que cinco años de funcionamiento de la figura del defensor del paciente en Extremadura "no es mucho tiempo" para valorar la misma, pero "estamos contentos con su evolución", aclara, ya que "cada vez es más conocida y reconocida". En cualquier caso, asegura que "queda mucho por hacer, principalmente en la difusión de la institución y en fortalecerla".

Mérida es el área de salud con mayor número de reclamaciones por habitante, lo que indica, a su juicio, que la cercanía de la institución favorece el contacto de la ciudadanía y un mayor conocimiento de la misma.