La web del Ayuntamiento de Mérida ha recibido 526 sugerencias, 422 consultas y 519 quejas desde que se puso en marcha esta posibilidad a través de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en el mes de mayo del año 2008. En total, desde esa fecha hasta hoy han sido 1.467 comunicaciones mediante un formulario oficial, según ha informado el consistorio.
El número de ciudadanos que han usado esta opción ha ido aumentando poco a poco. Así, si en el año 2008 hubo 106 consultas; en el 2009 fueron 149 y este año ya suma 167, según el ayuntamiento.
En el apartado de sugerencias, en el año 2008 hubo 189 y en 2009 se llegó a 200; en 2010 hay 139. En lo que respecta a las quejas, cuando se puso en marcha la iniciativa se produjeron 171, el año pasado fueron 183 y en lo que va de este año se han registrado 165.
El ayuntamiento emeritense asegura que la mayoría de estas comunicaciones se dirigen a la Alcaldía --para que sean atendidas por el alcalde, Angel Calle-- seguidas de las concejalías de Policía Local, Urbanismo, Parque Municipal de Obras, Turismo, Parques y Jardines, Recursos Humanos, Deportes Limpieza, Medio Ambiente y Cultura.
Aunque no se hagan por medio del modelo oficial, también llega un gran número de peticiones de información turística, sobre todo de países del Este, para solicitar datos de alojamientos, guías, rutas y monumentos que pueden visitar en la ciudad.
El Departamento de Participación Ciudadana reciben estas comunicaciones y las distribuye a los distintos servicios municipales para que las contesten los técnicos o políticos responsables.
