La Oficina de Mediación del Urban Mérida está a punto de cumplir un mes desde su puesta en marcha, este proyecto pionero en la ciudad, es un servicio que persigue resolver conflictos familiares o vecinales a través de la negociación asistida por profesionales cualificados que ayuden a mejorar la comunicación entre las partes. "El objetivo de la mediación es conseguir que las partes que están en conflictos puedan ser responsables de la solución de sus problemas", dice María Eugenia Gallardo, una de las responsables de la empresa gestora IRIS Mediación, junto a Gloria Horrillo. En estos primeros meses el objetivo de las mediadoras es que la ciudadanía conozca el recurso y sepan realmente qué se va a hacer en la oficina.
Para eso han establecido una serie de protocolos y redes de activación conjunta con otros programas, como pueden ser los servicios sociales, la policía local o los colegios, que ya están en funcionamiento y pueden enriquecer la labor de la oficina. Pueden utilizar los servicios todos los ciudadanos, pero especialmente está dirigido a los vecinos de los barrios de San Antonio, Cruzcampo, Bellavista y polígono Nueva Ciudad. La mediación es un proceso económico, rápido, voluntario y confidencial.
