Rafael Estévez --MBA y economista-- funda en 2010 Estévez Consulting group SL, un despacho encargado al asesoramiento integral para la pyme empresa y que da prioridad al trato personalizado entre profesional y cliente. Hablamos con él para que nos dibuje cuál es su filosofía de trabajo.

--¿Qué servicios ofrecen y para qué tipo de empresas?

--Grupo Estévez es una consultora en dirección empresarial que realiza trabajos como tal, en su más amplio sentido, lo que se traduce en un organigrama dividido en varios departamentos: fiscal, laboral, económico-financiero, jurídico-mercantil, nuevas tecnologías y protección de datos. Lo que supone una diferencia difícil de encontrar es nuestra participación en la toma de decisiones de nuestros clientes, ayudando tanto a los mandos intermedios como superiores en ese proceso. Nos involucramos en la marcha de su empresa -podríamos decir que nos mojamos con la Dirección- y los clientes saben que nos tienen a su lado tanto en sus mejores momentos como en las coyunturas difíciles como la que actualmente pasamos.

Ultimamente, estamos inmersos en expedientes de disolución de empresas y expedientes de regulación de empleo, así como en concurso de acreedores. También asesoramos y ayudamos a la búsqueda de soluciones patrimoniales-financieras de administradores y del resto de miembros de los consejos de administración. En resumen, hacemos que el cliente deposite toda la carga en nuestro bufete, de manera que éste pueda prepararse para afrontar una nueva etapa de su vida empresarial.

--¿Qué opinan las empresas respecto a este asesoramiento participativo en las tomas de decisión y gestión? ¿Tienen los empresarios recelos ante la posibilidad de perder la dirección o el control de parte de sus decisiones?

--Justamente lo contrario. El 100% de nuestros clientes permanecen bajo nuestra tutela debido a ese estilo propio de asesorar: la involucración con la dirección de la empresa.

El empresario quiere que se le dedique tiempo y se le resuelvan sus problemas, y para ello contamos, junto a los medios técnicos, con el más importante de los activos que se pueda tener: el personal.

--¿Alguien puede utilizar la Ley Orgánica de Protección de Datos para perjudicar a mi empresa?

--Es evidente que las políticas de divulgación y comunicación pública impulsadas por la Agencia de Protección de Datos están dando sus frutos. Estudios demoscópicos del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) muestran que los ciudadanos tienen una creciente preocupación por la protección de sus datos y el uso de su información personal, hasta el punto de que el barómetro del CIS de septiembre de 2009 refleja que el porcentaje de ciudadanos preocupados por la protección de sus datos continúa creciendo y alcanza al 74,1% de los encuestados.

La memoria del año 2009 de la Agencia Española de Protección de Datos manifiesta que las sanciones por no atender los derechos de los afectados, no cumplir con el deber de información, no solicitar la inscripción de los ficheros o incumplir el deber de secreto, entre otros, han presentado un incremento del 44,76%. Aunque estas infracciones sean consideradas de carácter leve, pueden ser sancionadas con multas de hasta 60.000 euros. La mayor parte de estas sanciones se han realizado a partir de denuncias. Este incremento, según la Agencia, es la consecuencia de una mayor concienciación de los ciudadanos sobre sus derechos en relación a la protección de sus datos personales.

Sin embargo, detrás de muchas de estas denuncias se esconde una cruda realidad. Sólo basta echar un vistazo a las múltiples resoluciones de la Agencia para darse cuenta de que, en muchos casos, se está utilizando la Ley Orgánica de Protección de Datos como un arma arrojadiza contra las empresas sólo por venganza o por hacer daño sin más.

Si repasamos las resoluciones de la Agencia podemos encontrarnos con vecinos que denuncian a un establecimiento por tener una cámara de videovigilancia sin letrero, clientes descontentos que ponen una denuncia alegando que en la factura no se incluye la información sobre la LOPD, empleados que al ser despedidos denuncian a la empresa por no tener registrados los ficheros, candidatos que no son admitidos y denuncian por no haberles informado de sus derechos, colaboradores que denuncian por no cumplir las medidas de seguridad, etc.

Los denunciantes se sirven de la LOPD simplemente con el ánimo de perjudicar porque, en ningún caso, recibirán ninguna compensación por parte de la Agencia.

Es evidente que todas las empresas deben cumplir la LOPD, no solamente por protegerse de desaprensivos, sino por cumplir con el deber de proteger sus datos de carácter personal y adoptar las medidas de seguridad necesarias para salvaguardar la información. Debido a esto y preocupados por el obligado cumplimiento de la LOPD 13/1999, hemos mejorado notablemente este servicio mediante la creación de la mercantil DATA SL. Dicha empresa se dedica en exclusiva a la protección de datos, gestión de archivos y copias de seguridad de los sistemas de información. Respecto a este servicio mantenemos vínculos con la empresa Microlab, siendo esta empresa asociada a nosotros.

--El cliente suele valorar el trato directo. ¿Cómo solucionan ese aspecto?

--Grupo Estevez es sinónimo de trato directo al cliente. Tenemos clientes ubicados en distintas ciudades de nuestro territorio nacional, y ello lo conseguimos manteniendo citas periódicas y constantes con cada uno de ellos independientemente de donde residan. En este sentido, el continuo crecimiento que estamos experimentando hace que mantengamos una inversión constante en comunicaciones y nuevas tecnologías al objeto de mantener nuestros sistemas interactivos de conexión con cada uno de nuestros clientes y garantizarles, de este modo, un servicio rápido y acorde a nuestras necesidades.