Muchos conductores que sufrieron colapsos en Castilla y León se quejaron del colapso en la línea telefónica de información de Tráfico. Un portavoz del organismo reconoció que "no se pueden multiplicar las líneas para atender las miles de llamadas que se pueden recibir en un día puntual, como el pasado domingo". Según la DGT, en un día caótico se pueden recibir 400.000 llamadas, que exigirían "1.200 operadores para atender cada petición en un minuto".
