"Estamos desbordados"

03/02/2012

Adicae Extremadura dio a conocer ayer en Cáceres el balance de actuaciones desarrolladas durante el año pasado y las campañas previstas para este 2012. En relación al primer aspecto, fueron tramitadas cerca de dos mil consultas y reclamaciones. Carlos Arjona, secretario general de Adicae Extremadura, indicó que la crisis económica ha incrementado notablemente el volumen de trabajo que tiene que afrontar esta asociación. Por un lado, por las prácticas poco ortodoxas de algunas entidades financieras con sus clientes, entre las que citó las relacionadas con las hipotecas o las participaciones preferentes. Por otro, porque la situación económica hace que ahora se reclame más. "Se mira todo con lupa. Cualquier dinero se considera importante", subrayó. "Estamos desbordados", afirmó Arjona, que añadió que se ha tenido que buscar la ayuda de "colaboradores y voluntarios para descargar de trabajo a los técnicos".

El problema sobre el que se requirió más asesoramiento en el 2011 fue el mismo que el del año anterior: Afinsa, con 713 consultas. El secretario general de Adicae en la región recordó que sigue sin darse solución a un problema que, solo teniendo en cuenta la plataforma de este colectivo en la región, afecta a 8.000 personas.

La siguiente materia con mayor número de consultas agrupa diversos temas que tienen que ver con las hipotecas, con un total de 240: amortización anticipada, ejecución de embargos, impago de cuotas, redondeos o comisiones, entre otros. A continuación figuran las cláusulas suelo (215) y los seguros (213). En relación a estos últimos, la reclamación de defensa jurídica, la petición del abono de los gastos ocasionados por la hospitalización o las dudas sobre la peritación del seguro son algunas de las consultas más habituales. Las participaciones preferentes (152), las comisiones cobradas por las entidades (75) o los créditos (56) han sido otras cuestiones con un número elevado de peticiones de información.