El sector de telefonía e Internet acumula la cuarta parte de las quejas y reclamaciones de los consumidores. Las contrataciones de línea, "dispararon" las quejas a lo largo del 2005, con un total de 4.206 expedientes, según un informe publicado por la Confederación Española de Asociaciones de Consumidores y Usuarios (CEACCU)
Las principales razones que motivan las reclamaciones son la calidad deficiente del servicio, en contraste con las "exageradas" promesas publicitarias, las cláusulas abusivas, los servicios de atención telefónica, las negativas a facilitar el contrato y las dificultades para obtener la baja de la compañía.
Los siguientes sectores que acumulan más quejas son el de la vivienda (tanto propia como de alquiler) y los servicios financieros.
