La Oficina de Información al Consumidor (Omic) de Don Benito, recibió en 2009 432 reclamaciones y atendió 3.300 consultas.
Según la Omic el porcentaje de resolución de las reclamaciones fue un 62,5%.
Entre las causas mas frecuentes de reclamación se encuentran las reclamaciones de cantidad, garantía de los bienes, productos o servicios, tardanza de la instalación o suministro y deficiencias en la información y atención del consumidor.
El sector que más reclamaciones ha generado el pasado año fue el de la telefonía, fija y móvil, con el 60%, motivadas fundamentalmente por desacuerdos en la facturación (altas y bajas fraudulentas, impugnación de llamadas no realizadas a números de tarificación adicional 803 y 905, problemas de conexión a internet).
El segundo sector más reclamado fue el sector bancario con el 5,32%. Las causas más frecuentes de reclamación en este sector fueron la responsabilidad del usuario por uso fraudulento de tarjetas, cobro de comisiones no pactadas o la imposición obligatoria de seguros en la compra de viviendas.
El 60% de las reclamaciones fueron realizadas por hombres (256) y el resto por mujeres (176).
