El teléfono dorado de la AOEx atiende a más de 35 jóvenes pacientes de cáncer

Delia Liberal tiene 21 años, es natural de Aliseda y estudia Medicina en Badajoz. Es una de las pacientes que reciben atención sanitaria en la unidad de oncología pediátrica del Hospital Materno Infantil de Badajoz y uno de los 25 jóvenes que usaron el Teléfono Dorado en 2023. «Es un gran acierto. Es un recurso que me ha facilitado mucho la vida en momentos de dudas», reconoce Liberal. 

Las últimas semanas de 2022 la Asociación Oncológica Extremeña (Aoex) puso en marcha este servicio en colaboración con la unidad de oncología pediátrica. El equipo que componen este teléfono dorado es pequeño: María Mora y Cristina Vicho, oncólogas de la unidad y María Jesús Vázquez, psicóloga de la Aoex. «Cuando lo pusimos en marcha pensábamos que iba a funcionar más lento», reconoce Vázquez sorprendida por la buena acogida que ha tenido. En menos de dos años son más de 35 los pacientes que han recurrido a este servicio. 

Soporte para adolescentes y jóvenes

El teléfono dorado sirve de soporte para los adolescentes y jóvenes pacientes oncológicos. Mediante llamadas o vía Whats App pueden comunicarse con las médicos o la psicóloga. Vázquez afirma que el trato es muy fluido con los pacientes porque «ellos saben que están tratando con las mismas personas que ven en el hospital. Y eso les aporta más seguridad». 

Las consultas más frecuentes que reciben suelen ser sobre dudas en las citas, en cuanto a los tratamientos o porque necesitan apoyo psicológico. «Hay chicos que sufren ansiedad por la adaptación a nuevos contextos, por las relaciones familiares o porque quieren encontrar la independencia de sus padres», relata la psicóloga. 

Detección con 12 años

La joven Delia Liberal lo ha usado «para resolver dudas, cambiar citas y para hablar con la psicóloga». Ella se descubrió un bulto en el cuello cuando tenía 12 años. Acudió a su pediatra, le hicieron pruebas y le diagnosticaron un cáncer papilar tiroideo. Poco después la operaron, permaneció ingresada durante 15 días y se sometió a un tratamiento de yodo radiactivo. Desde entonces los controles y pruebas son periódicos en su vida. 

Hace dos años tuvo un susto: «Unos ganglios captaban contraste en la prueba», que podía significar la presencia de células cancerígenas. Se refugió en sus compañeros y en la familia. «Me centré en la rutina», afirma. Muy poco después se creó el teléfono dorado, servicio que le hubiera ayudado mucho a superar ese contratiempo. «Cuando estoy nerviosa repercute mucho en los resultados de las analíticas, salen alteradas», reconoce. 

«Los mismos médicos que te han tratado siempre son quienes contestan»

Patricia Hidalgo

— Paciente oncológica

Resolver dudas y apoyo emocional

Liberal usa, de media, unas dos o tres veces al mes este recurso, que le ha dado autonomía en la enfermedad: «Antes era mi madre quien llamaba para cualquier cosa médica, ahora soy yo quien lo hago», cuenta esta estudiante de medicina. Por el momento, no ha elegido especialidad, pero no descarta la opción de estudiar oncología para poder ayudar a personas que pasen por una situación similar a la suya. 

Patricia Hidalgo es compañera sanitaria, es enfermera y, también, paciente oncológica. Tiene 23 años, es natural de Hornachos y durante su enfermedad pensó si estudiar Enfermería, la profesión que siempre quiso tener: «Me entraron las dudas durante la enfermedad, pero cuando terminé pensé que ya me había condicionado bastante la vida como para que también me condicionara mi futuro. Voy a hacerlo», explica Hidalgo. 

Sarcoma de Ewing

Tenía 16 años cuando comenzó a tener un dolor abdominal, fue al médico y le diagnosticaron un tumor renal, concretamente un sarcoma de Ewing, que está considerado como una enfermedad rara. Inicialmente, ingresó en el Hospital Universitario de Badajoz donde la trataron como una adulta, a los pocos días la derivaron al Materno. «Me operaron y me quitaron el riñón. A partir de ahí, me pusieron un tratamiento de quimioterapia y de radioterapia», cuenta Hidalgo. 

Ella ha recurrido en los últimos tiempos a este servicio por temas administrativos o cuando ha tenido dudas en cuanto a las pruebas a las que se tenía que someter. 

Cree que el servicio es «muy necesario en la enfermedad. Te da tranquilidad porque sabes que siempre tienes ese apoyo al alcance de tu mano», dice. Cuando ha usado este teléfono lo ha hecho de manera fluida, «estableces un contacto muy cercano con el profesional directamente. Además, son los mismos médicos que te han tratado siempre quienes contestan», puntualiza Hidalgo.

Cercanía y acompañamiento

Las profesionales señalan que es un aspecto clave: «Nos conocen desde hace años». Además de atender temas administrativos y resolver dudas, también prestan atención psicológica. 

Muchos contactan con ellas porque necesitan apoyo: «Algunos llegan a este teléfono porque no saben dónde acudir para que les ayuden». Por eso Vázquez argumenta que «todas las demandas aunque sean menores, son importantes, porque para ellos son vitales». 

La psicóloga asegura que por el momento no se ampliará el radio de atención de este teléfono: «Siempre hay pensamiento de crecer, pero lo tenemos acotado a los jóvenes, porque son los usuarios que tenemos en la planta. Pero sí es cierto que conforme van surgiendo demandas se van estudiando las necesidades», cuenta.

Fuente: La Crónica de Badajoz