El Servicio Extremeño de Salud lleva años trabajando para que las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación faciliten la vida a los usuarios. Para ello, en el 2017 puso en marcha el Centro de Salud Online (CSOnline), una web a través de la cual se pueden hacer múltiples gestiones, desde pedir una cita con el médico de cabecera (que antes se hacía a través de la página web de la Consejería de Sanidad) hasta consultar las pautas prescritas de Sintrom a los pacientes usuarios, a los tratamientos farmacológicos activos, a informes o resultados de pruebas e, incluso, se puede consultar la historia clínica personal. De hecho, Extremadura ha sido la primera comunidad en ofrecer esta última opción. Así, en el 2017 se dio un paso «muy importante» hacia la autonomía del paciente. «Para que pueda tomar sus propias decisiones asesorado por los profesionales sanitarios y también para que se considere propietario de su información clínica», dijo el consejero de Sanidad, José María Vergeles, cuando se presentó esta nueva herramienta que fue galardonada con el Premio Nacional de Informática y Salud el año pasado.
Todos los sistemas de salud se están moviendo en esta línea, hay países que lo tienen totalmente desarrollado y es el camino que también está siguiendo tanto la sanidad privada como la pública en España. «Desde el principio ha sido un objetivo para nosotros», señala Ceciliano Franco. El penúltimo paso que ha dado el SES en esta línea es poner en marcha el envío de las citas hospitalarias (nuevas, reprogramadas o como recordatorio) a los pacientes a través de un mensaje SMS al móvil o un correo electrónico. El último paso será la implantación total de la videoconsulta tras la experiencia piloto.
