Macu Ramos, consultora en marketing digital: "Extremadura está llena de pequeños negocios que no saben cómo llegar más allá de su localidad"

Macu Ramos tiene un mantra que conecta con las pequeñas y medianas empresas extremeñas: ‘Marketing sin postureo desde el mundo rural’. La asesora, de 49 años, fue directora de este sector en una multinacional en Sevilla y hoy vive en Fregenal de la Sierra, su pueblo natal. Cambió los trajes de oficina por su tierra para ayudar a pymes y empresas familiares a entender el marketing digital sin humo, sin florituras y con mucho corazón.

La importancia del marketing digital

Extremadura se posiciona como la tercera comunidad con mayor aumento en digitalización empresarial

Del marketing corporativo al compromiso rural

Pregunta: Pasó de trabajar en compañías multinacionales a ayudar a pequeñas empresas. ¿Qué le llevó a tomar esa decisión?

Respuesta: Veía que simplemente era un número… Tú vas a hacer tu trabajo y si lo haces bien y cumples los objetivos, perfecto. Si no, también te puedes ir a la calle mañana. En las empresas familiares es distinto, se trabaja con un objetivo y muchísimas ilusiones. Además, he vivido este tipo de negocios desde dentro y conozco a bastante gente con comercios en zonas rurales que se encuentran con dificultades para adaptarse a los nuevos medios que trae la digitalización.

P: Volvió al pueblo para ayudar "a los que emprenden de verdad". ¿Quiénes son?

R: Son empresarios con pequeños negocios que no saben cómo llegar más allá de los clientes que hay en su localidad y, sin ayuda de la digitalización, tienen los días contados. En el caso de Extremadura, hay muchas cárnicas, queserías… La región está llena de productos familiares. A raíz de esa idea, decidí realizar también unos talleres a través del ayuntamiento, puesto que todos estos pequeños negocios, aunque no tengan grandes estrategias de digitalización, pueden aprender a enseñar un producto, crear ofertas y dar a conocer realmente lo que hacen, porque ya no puedes esperar a que alguien entre en tu tienda.

P: ¿Qué tiene Fregenal de la Sierra frente a las grandes capitales?

R: Es un pueblo que siempre ha sido pionero en empresas, en grandes marcas, y lo rural no debe estar reñido con tener buenos negocios y crecer. Fregenal y los municipios de la comarca cuentan con establecimientos que tienen una gran ambición por seguir creciendo. Ese es el gran error que existe hoy en día, parece que las empresas rurales estamos abocadas al fracaso o que vivimos en el siglo pasado, y yo he experimentado todo lo contrario: gente preparándose y que quiere salir al mercado exterior, por eso me encantaría borrar ese estigma. De hecho, pongo el ejemplo de mi marido, que trabaja en el negocio de la ganadería y lo tiene súper modernizado. Sin embargo, creemos que los ganaderos están todos los días "aviando a los guarros".

P: ¿Le dijeron que se había vuelto loca por dejarlo todo?

R: Hombre, en mi boda hacían porras para ver lo que duraba en el pueblo. No entendían cómo me volvía de Sevilla a Fregenal y encima me casaba con un ganadero…

Un marketing asequible

P: ¿Y cómo ayuda a estas empresas a que sean conocidas sin que pierdan su esencia?

R: En redes sociales trabajo con una metodología basada en motivar a la audiencia para crear una comunidad. Se acaba creciendo porque la gente no quiere que le vendas cosas, sino que compra la gente que confía. Si tu comunidad se fía de ti te va a comprar. Se trata de atraer al público emocional y funcionalmente.

P: ¿El marketing rural es menos marketing?

R: Todos los marketing son respetables y buenos. Yo he creado este que le sirve a las empresas familiares y a las pequeñas, que está muy infravalorado, pero hoy en día todas las empresas tienen que hacer marketing, ya sean pequeñas o multinacionales. Entonces, ¿por qué va a ser menos una consultora que una agencia? Una empresa pequeña no se puede permitir una agencia.

P: ‘SEO’, ‘SEM’, ‘CTA’, ‘engagement’ o ‘landing page’ son términos cada vez más utilizados en las grandes empresas y, en ocasiones, ni los propios trabajadores terminan de entenderlos…

R: A mí me gusta más enseñarles para que ellos luego sepan pescar. Es lo bonito de esto. Una de las cosas de las que estoy más orgullosa es de utilizar un vocabulario para que me entiendan. Les digo "tenemos que crear un flujo de relación con los clientes, por eso vamos a hacer un canal para que a ti te llegue gente a la web".

P: ¿Considera que el marketing está mal explicado?

R: Yo creo que está muy mal explicado porque en la sociedad actual parece que sabes más por utilizar una terminología complicada y hacer frases más difíciles, pero quizá sabes menos porque no eres capaz de llegar a la gente. Lo verdaderamente importante es que te entiendan para que puedan aplicarlo.

P: ¿Cómo es el marketing ‘sin postureo’?

R: Pues marketing sin filtro, sin tanto adorno, que para enseñar un producto no se necesita tanto ‘postureo’, hay una forma mucho más natural. Tienes que conseguir que te entiendan, hacerles ver lo que van a sentir comiéndose ese jamón y enseñarles cómo pueden preparar una cena maravillosa con esa tabla de quesos. A la gente le da igual si la cabra ha comido en la finca o no, lo que quiere saber es qué le va a aportar.

P: ¿Ha notado evolución en los negocios para los que ha trabajado? Porque lo único claro es que el marketing no es, para nada, una ciencia exacta…

R: Sí, pero también soy clara. Les digo que esto no es magia y que no se avanza de un día para el otro. Que no se trata de hacer un sorteo para ver los resultados. Por eso, hay un principio no negociable: se necesitan, como mínimo, seis meses para ver los resultados. Entre ese periodo y el año es cuando notan que están creando una comunidad, pero en las primeras sesiones deben sacar todo lo bueno que tiene la empresa y los objetivos.

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