«La proximidad a nuestro territorio está en el ADN de Unicaja»

¿Qué supone para usted asumir la dirección territorial de Unicaja en Extremadura y cuáles son sus principales líneas de trabajo en esta etapa?

Afronto esta etapa con ilusión y muchas ganas de aportar mi experiencia a un equipo de grandes profesionales, en el que todos tenemos muy claro que el cliente está en el centro. Tenemos un gran arraigo en Extremadura y nuestro objetivo es fomentar ese vínculo de confianza y cercanía con nuestros clientes.

¿Qué diagnóstico hace de la situación económica actual de Extremadura, y cómo cree que puede contribuir Unicaja a su desarrollo?

Las previsiones para 2025 apuntan a un incremento del PIB del 1,9%, según el informe elaborado por Analistas Económicos, del Grupo Unicaja. Extremadura genera alrededor del 5% del Valor Añadido Bruto (VAB) del sector agrario en España y cuenta con unos recursos muy importantes, especialmente, en el sector primario, donde empresarios, profesionales y una industria en crecimiento cuentan con el apoyo de Unicaja para favorecer, juntos, el desarrollo sostenible de nuestra comunidad.

Unicaja apuesta por una banca próxima y humana, que combine innovación tecnológica y atención personalizada

Siempre se ha mostrado muy cerca de las empresas en sus anteriores responsabilidades. ¿Qué papel tiene Unicaja en el impulso a las pymes y los autónomos, motores fundamentales de la economía extremeña?

Creemos en el tejido empresarial como generador de riqueza y empleo. Además de colaborar con iniciativas como Extremadura Avante, ‘Extremadura es futuro’ o con Ferias de referencia como Agroexpo, materializamos nuestro compromiso, a diario, respondiendo a las necesidades financieras de cada empresa e integrando soluciones sostenibles e innovadoras para potenciar el crecimiento y la creación de valor para nuestros clientes. Hemos desarrollado nuevos servicios en nuestra banca digital y recursos como la línea multiproducto, con una gestión más eficiente y ahorro de costes para los negocios. Además, a través del espacio ‘SolucionaT’, reforzamos los servicios no financieros con soluciones profesionales exclusivas.

Recientemente, han firmado un convenio con la Junta de Extremadura para la gestión de préstamos al olivar y viñedo de secano ¿Cómo está siendo con respecto al mundo agroganadero la nueva etapa?

Conscientes de la transformación que está experimentando el sector, seguiremos juntos, adaptándonos a las nuevas realidades que deba afrontar, fomentando también oportunidades que permitan a nuestros clientes crecer y ser más competitivos. Solo en 2024, hemos aumentado un 20% la financiación al sector agropecuario.

La banca está en un proceso de transformación digital muy profundo. ¿Cómo se equilibra la apuesta tecnológica con la cercanía y la atención personalizada al cliente?

La innovación nos permite encontrar formas más inteligentes, eficientes y sostenibles de hacer nuestro trabajo, promoviendo una interacción más personal y centrada en aportar valor, manteniendo el modelo de banca de proximidad que nos caracteriza.

El banco está ampliando sus capacidades tecnológicas con el objetivo de adaptarnos a las necesidades, preferencias y condiciones de nuestros clientes para rentabilizar al máximo sus finanzas, ganando rapidez y personalización.

La entidad refuerza su apoyo al sector agroganadero y a las pymes como motor económico regional

En materia de inclusión financiera, que viven muchos municipios extremeños, ¿qué planes tiene Unicaja para garantizar el acceso a los servicios bancarios en entornos rurales y poblaciones pequeñas de la región?

Además de nuestra red de oficinas, contamos con nuestros agentes financieros, una figura que responde al compromiso por seguir prestando el servicio al ámbito rural y localidades con menor número de habitantes. Mantenemos también diversos canales a disposición del cliente, como los cajeros automáticos o la banca a distancia online y telefónica, aunque sin perder de vista el reto de superar previamente la denominada ‘brecha digital’. Así, nuestros gestores de digitalización ayudan a los clientes a utilizar estos dispositivos en las oficinas y, a través de Edufinet, acercamos formación a diferentes colectivos, como personas mayores o estudiantes, siendo Unicaja uno de los agentes más activos en educación financiera.

Muchos clientes denuncian el contraste entre los beneficios de la banca, cada vez más online y despersonalizada, con el aumento de tasas y costes del mantenimiento de cuentas.

Invertimos en mejorar y crear servicios para ofrecer un valor añadido al cliente, potenciando planes de exención de comisiones y aportando servicios adicionales, que mejoran su día a día. Además, colaboramos con iniciativas de ámbito social, empresarial, cultural y deportivo. Por ejemplo, participamos con la Junta de Extremadura en el programa de vivienda para jóvenes o apoyamos la financiación a pymes junto a Extraval. La proximidad a nuestro territorio está en el ADN de Unicaja: apostamos por una entidad centrada en las personas, cercana y abierta, que contribuya positivamente en la economía y en la sociedad extremeñas.