El nivel de pérdidas en el suministro de agua a la ciudad asciende al 20%, una cifra que considera aceptable Aqualia, la empresa concesionaria, quien asegura que "el rendimiento del Servicio Municipal de Aguas del Ayuntamiento de Badajoz es de los mejores de España, gracias a las obras de infraestructura realizadas desde el año 1996".
Según los datos facilitados por la empresa, el rendimiento en alta es del 100%, ya que no existen pérdidas desde la toma del embalse de Villar del Rey hasta la Estación de Tratamiento de Agua Potable de Santa Engracia, debido a la nueva conducción.
El rendimiento de la planta depuradora de Santa Engracia es también del 100%, "ya que toda el agua que llega es tratada en su totalidad, incluida la que se utiliza para el lavado de filtros de la misma, al disponer de un sistema de reciclaje para que no se pierdan recursos en el proceso de depuración".
Sin embargo, respecto al rendimiento en baja, es decir el que mide el agua tratada y suministrada a la ciudad de Badajoz, con respecto al agua registrada por contador a cada cliente del servicio es del 80%, "una cifra más que aceptable", según la información dada por Aqualia, que mantiene que "la ratio que indica una buena gestión de un servicio de éstas características, se considera bueno si alcanza el 70%".
