Los malentendidos en el sector de los seguros también son frecuentes. Acuex ha tenido que mediar en el caso de un ciudadano al que una compañía aseguradora le ha cobrado dos veces el mismo recibo, pero además este usuario ya se había dado de baja el año anterior. Pese a todo, el afectado no conseguía que le devolvieran el dinero hasta que la asociación de consumidores Acuex ha contactado con la firma.