Isabel vive en Nuevo Cáceres y a las nueve de la mañana ya está en su trabajo. Cuando llega a las siete de la tarde tiene que poner en orden las tareas domésticas y dedicarse a sus hijos de 4 y 7 años: ayudarles con los deberes, bañarles, darles la cena... A su marido lo ve por la noche. "Solo estamos todos juntos el fin de semana, y nos molestaba malgastar las horas llenando carros en el supermercado, esperando colas y riñendo continuamente a los niños por su poca paciencia. Menos mal que eso se ha acabado", confiesa. Isabel no ha vuelto a pisar el súper desde octubre. Simplemente se sienta ante el ordenador de su casa, llena el carro en veinte minutos y gana un par de horas libres cada fin de semana.

Esta opción ya es posible en la capital cacereña, aunque muchos usuarios la desconocen, quizás porque de momento solo la ofrece una cadena de supermercados. Se trata de Mercadona y se denomina Compra on line . Otras firmas comerciales consultadas por EL PERIODICO afirman que sí dan este servicio en ciudades de mayor tamaño y no descartan su implantación futura, pero de momento se limitan a llevar la compra a domicilio. En el caso de Mercadona, el cliente entra con su ordenador en un supermercado virtual donde va eligiendo los productos, las cantidades y el peso que quiere, los deposita en una cesta también virtual y elige un tramo horario para que se la lleven a su casa. El precio fijo del servicio, que no establece cantidades mínimas, es de 7,21 euros.

"En Extremadura ofrecemos la Compra on line desde que abrimos la primera tienda en el 2002. Es una opción práctica, pero de momento solo supone un 1% de la facturación total de la cadena, unos 110 millones de euros en todo nuestro grupo durante el 2007", explican responsables de comunicación de la firma. "A la gente en general le gusta ir directamente al supermercado, si no lo hacen, es por falta de tiempo", aclaran.

La compra por internet ofrece otras ventajas añadidas además del ahorro de tiempo: el cliente puede ir consultando en todo momento el importe de su cesta, tiene la posibilidad de memorizar sus listas para no hacer todo el pedido completo cada vez que utiliza el servicio (simplemente elimina o agrega algunos productos), y recibe la mercancía en la misma puerta de su casa, sin tener que cargar con las bolsas por el garaje o el ascensor. "Además, la calidad es buena, no aprovechan para meterte la carne o el pescado más próximo a caducar, sino al contrario", explica Pilar, otra usuaria que utiliza el servicio desde que la cadena abrió su primer súper en Cáceres.

Todo a la vista

En concreto, a través de la página www.mercadona.es el cliente accede a un surtido de más de 7.000 referencias que representan todas las secciones del supermercado, variedades y productos (frescos, congelados, conservas, pastas, platos preparados, golosinas, bebés, bollería, droguería, complementos, perfumería...). "La primera vez que entras resulta un poco lento hasta que seleccionas todo lo que buscas, pero imagino que cuando ya tienes tus listas guardadas debe de ser más rápido", precisa Raquel, una ciudadana que acaba de acceder por primera vez a la web.

El usuario puede hacer su compra durante las 24 horas, los 365 días del año, y se le entrega en la puerta de su domicilio de lunes a sábado en el horario solicitado. "Además te ahorras los caprichos de última hora, no tienes chocolates o mariscos a la vista, y eso, en los tiempos que estamos, vaya si cuenta", revela Isabel.