La solicitud del servicio de Asistencia se puede realizar en el momento de la compra del billetes por cualquiera de los canales de venta o a través de teléfono 91 214 05 05.
En el momento de la compra, indicar tipo de asistencia:
jj Silla de ruedas propia que ocupa plaza H.
jj Silla de ruedas plegable que utiliza plaza regular.
jj Discapacidad auditiva o visual.
jj Dificultades de desplazamiento.
Estaciones con servicio permanente: el viajero obtiene el servicio sin previa solicitud, presentándose con su billete en la estación con al menos 30 minutos de antelación a la salida del tren.
Estaciones con servicio puntual: el viajero deberá solicitar el servicio con al menos 12h de antelación al horario de salida de su tren.
Los viajeros con discapacidad visual también disponen del teléfono gratuito 900 400 555 para la compra, cambio y anulación de billetes así como la solicitud del Servicio Atendo en el momento de la compra.
