Uno de los casos atendidos el pasado año fue el de un cacereño que, pese a haber solicitado la baja del seguro del coche vía fax, se lo cobraron hasta en tres ocasiones. Finalmente recurrió a Acuex, que logró la rescisión del contrato y la devolución del dinero. En estos casos se aconseja comunicar la baja con dos meses de antelación mediante carta certificada y acuse de recibo.