Subsidio para mayores

Tengo 60 años y estoy en paro. El 10 de diciembre solicité una ayuda de prestación de subsidio para mayores de 55 años al SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal) referente a mi último contrato laboral. La respuesta fue que la Seguridad Social tiene que revisar mi caso y confirmar si me pertenece esta prestación y, en tal caso, comunicarme la fecha que puedo jubilarme. Desde entonces, sigo sin recibir respuesta. He ido varias veces al SEPE y siempre me dicen que no han recibido respuesta a mi solicitud. ¿La Seguridad Social no tiene un plazo establecido para estas peticiones? Me parece vergonzoso que haya pasado todo este tiempo y no sepan darme una fecha clara.