No se ven pero están presentes en cada uno de los pasos diarios que damos. Son las normas técnicas, que indican cómo debe ser un producto o cómo debe funcionar un servicio para que sea seguro y responda a lo que el consumidor espera de él. Hay normas para casi todo lo que se puede imaginar: Tarjetas de crédito, un casco de moto, cómo debe gestionar una empresa la política ambiental, residencias de mayores, transporte público, etcétera.
Las normas técnicas constituyen la fuente mundialmente más empleada para encontrar soluciones a los distintos retos que encuentra la empresa hoy día. Casi un millón de organizaciones de 175 países están certificadas con la norma de Gestión de la Calidad ISO 9001. Un ejemplo claro lo tenemos en los contenedores: gracias a que se estableció una norma con los requisitos que debían cumplir los mismos, hoy el 90% del transporte internacional de mercancías viaja dentro de contenedores, habiéndose reducido los costes del transporte un 35% y el tiempo, un 84%. Otro ejemplo es que si podemos usar nuestra tarjeta de crédito en cualquier cajero del mundo es porque existe una norma internacional que indica cuáles deben ser sus dimensiones y características. Varios estudios realizados en distintos países han constatado la relevante contribución de las normas a las economías nacionales e internacionales. En Alemania, un estudio promovido por el Instituto Alemán de Normalización (DIN) llegó a la conclusión de que los beneficios de la normalización suponen el 1% del PIB de Alemania. Aenor es la entidad legalmente responsable de la Normalización en España y representante nacional ante los organismos internacionales de Normalización. Actualmente tiene más de 28.000 normas en catálogo. El Día Mundial de la Normalización se celebra cada año el 14 de octubre como homenaje a las decenas de miles de expertos de todo el mundo que colaboran con las principales organizaciones de Normalización: Organización Internacional de Normalización (ISO), Comité Electrotécnico Internacional (IEC), y Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), en la elaboración de las Normas internacionales que facilitan el comercio, difunden los conocimientos y permiten compartir los avances tecnológicos. En España, 4.000 técnicos y expertos trabajan cada año en los Comités Técnicos.
