Una periodista de la cadena británica BBC se infiltró durante casi medio año en la plantilla del Barclays, tercer banco del Reino Unido, y reveló "graves" conductas y abusos en su servicio telefónico y en sus sucursales.
En un programa emitido el miércoles en la cadena estatal con imágenes grabadas con cámara oculta, la periodista Amanda Egbujo, que trabajó en el servicio telefónico de atención al cliente y en una oficina de la entidad, explicó cómo los empleados del banco se ven obligados a "mentir y estafar" a los clientes para vender los productos bancarios y alcanzar sus objetivos. Algunos empleados admitieron aplicar servicios con comisiones a clientes que no los habían contratado.
Fuentes de Barclays aseguraron que no aprueban esas acciones y que tomarán medidas contra los trabajadores que salen en los vídeos.
