Vueling invertirá durante este año 30 millones de euros en innovación tecnológica --el doble que en el 2016-- en el marco del programa 'Vueling Innup', que la compañía lanzó hace año y medio, y con el que busca posicionarse como uno de los referentes europeos en la materia.
El director de Áreas Corporativas de Vueling, Jorge Saco; el director de IT, Javi Álvarez, y la jefa de análisis de datos de la aerolínea, Rita Barata, han explicado que la compañía lanzó el programa para ofrecer soluciones digitales y adelantarse a las tendencias de futuro de la industria.
En el marco del mismo, la aerolínea también abrió a principios de 2018 en El Prat de Llobregat (Barcelona) un centro de desarrollo denominado Agile Development Center (ADC Center), y que actualmente acoge a 200 profesionales del total de 400 que trabajan en las tres áreas tecnológicas del programa: IT, Ciencia de Datos y el Innovation Lab.
Jorge Saco ha explicado que el programa de innovación se basa en cuatro pilares: la transformación de la compañía hacia una cultura ágil, la captación y retención de talento tecnológico, contar con un 'portfolio' de soluciones digitales y la conversión hacia una compañía basada en datos.
LÍNEA DE EXPERIMENTACIÓN
Rita Barata ha detallado que la estrategia de 'big data' de Vueling está enfocada a tomar mejores decisiones a partir de información en tiempo real: "Trabajamos los datos como si fueran un objetivo de valor para la empresa, y una línea de experimentación".
La compañía está trabajando en aplicaciones como un 'chatbot' vinculado con otros soportes para realizar tareas como la compra del billete, la realización del 'check-in' y gestionar las incidencias, un asistente en un holograma, así como una aplicación para relacionarse con las personas del mismo vuelo.
La empresa también ha incorporado a todos sus departamentos una metodología de trabajo basada en la agilidad, en la visualización y analítica de datos y en mantener un ecosistema interconectado entre las distintas áreas.
