l Centro de Atención de Urgencias y Emergencias 112 Extremadura atendió un total de 680.493 llamadas durante 2019, un 0,3 por ciento más que al año anterior, y gestionó 109.102 incidentes, según la memoria anual de actividad del servicio.
La directora general de Emergencias, Protección Civil e Interior, Nieves Villar, ha presentado este lunes en rueda de prensa el balance anual de los servicios atendidos por el centro dependiente de la Junta de Extremadura.
El promedio de llamadas atendidas por día durante 2019 fue de 1.864, de forma que se mantiene la tendencia a la baja en el número, "al tiempo que la calidad de la atención y respuesta del servicio aumenta", ha señalado Villar.
Agosto continúa como el mes que registra más llamadas (2.170), seguido de diciembre, julio, mayo y junio ya que "son las épocas del año con mayor número de personas en la región".
El día de la semana que más llamadas se atienden es el sábado, que este año acumula un promedio de 1.950, seguido de viernes y domingo, y la mayoría se concentra en la franja horaria de 12.00 a 13.00 horas, "lo que refleja las actividades y hábitos de la sociedad", ha apuntado.
Del total de llamadas registradas, el 73,8 por ciento han sido de gestión y el 26,2 nulas e improcedentes, por lo que se mantiene el aumento de llamadas útiles y la disminución progresiva de las llamadas "huecas".
En este sentido, Villar ha destacado que se ofrecen "muchas" charlas en centros escolares para evitar las llamadas nulas y enseñar a los menores a utilizar correctamente el 112, además de que la Ley de Protección Civil contempla sanciones económicas frente al "mal uso de estos servicios".
Del total de incidentes atendidos por el Centro 112 de Extremadura, 54.916 han sido calificados como sanitarios, 19.123 referidos a la seguridad pública, 15.218 para solicitar información, 6.906 sobre incendios y 6.685 de accidentes.
Por provincias, en Badajoz se produjeron 65. 338 incidentes (60%) y 42.749 (39%) en la de Cáceres, mientras que 1.015 (un 1%) corresponde ha incidentes registrados fuera de la región, en provincias limítrofes de otras CCAA y Portugal.
