El Defensor del Usuario del sistema sanitario extremeño, José Ramón Holgado, explica que la institución que dirige no puede intervenir desde el momento en el que los pacientes llevan su reclamación a los tribunales. Aún así, considera que sería "interesante" que antes de presentar denuncias formales acudieran a su organización, puesto que está convencido de que se podrían llegar a acuerdos previos.

Holgado reconoce que desde que llegó al puesto, el pasado 1 de abril, ha recibido reclamaciones de usuarios que dudan de la actuación de los médicos que les han atendido, al tiempo que insiste en que mientras algunos tienen razón en otras ocasiones "no están justificados por falta de información".

Por último, recordó a los posibles afectados que el Defensor del Usuario puede colaborar con ellos en todo lo que se refiere a la petición de información documental --informes sanitarios e historiales clínicos--, uno de los principales problemas que suelen encontrar los que quieren denunciar.