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las reclamaciones a consumo en 2017

Se disparan las quejas por las cláusulas suelo

Se ha registado un incremento del 11% en un año

 

EFE MÉRIDA
12/07/2018

El Consorcio Extremeño de Información al Consumidor, dependiente del instituto de Consumo de Extremadura (Incoex), tramitó un total de 5.083 expedientes en 2017, muchos de ellos motivados por reclamaciones de cláusulas suelo, lo que supone un incremento del 11% en relación al año anterior.

Asimismo, se alcanzó un porcentaje de acuerdo amistoso en las mediaciones realizadas cercano al 70%, según los datos del informe de Actuaciones del Consorcio 2017.

Del total de expedientes tramitados, 3.832 corresponden a reclamaciones, mientras que 1.251 se refieren a consultas y se mantienen como materias más reclamadas, en relación al año anterior, telecomunicaciones, con 1.340; seguida de servicios bancarios, con 1.103; energía con 741 y vivienda con 327, entre otras.