Las ocho oficinas del programa piloto del Plan Comercial de Liberbank en Plasencia han comenzado a operar, una vez concluidas las obras de remodelación y la instalación de los nuevos equipos de servicio al cliente. Estas han incluido la renovación de todo el parque de cajeros, con nuevas funciones y capacidades, y la instalación de seis unidades de Liberfácil, un dispositivo innovador y exclusivo de Liberbank, que permite realizar las gestiones bancarias a través de una asistencia personal, con lo que se combina la relación tradicional de la oficina con las nuevas tecnologías. El objetivo del Plan Comercial es impulsar y mejorar el modelo de atención al cliente "adecuando las oficinas a un nuevo concepto y diseño de los espacios en los que se incluyen novedosos equipamientos tecnológicos", asegura la entidad en una nota.
El plan piloto se desarrolla en 38 oficinas ubicadas en Avilés, Cuenca, Plasencia, Toledo y Torrelavega, con la finalidad de probar el nuevo modelo de distribución comercial, que se ha articulado mediante la adaptación de los diferentes tipos de oficinas a los clientes y a las pautas de comportamiento en cada zona, así como mediante una mejora del equipamiento tecnológico que permita al cliente una actuación en todos los canales posibles, tanto presenciales como a distancia. Para ello, las oficinas contarán con nuevos medios tecnológicos, como la renovación de los cajeros y la mejora de sus funciones, conexión wifi en algunas oficinas y tabletas en las zonas de espera, y la instalación de 29 Liberfácil.
