El informe de comportamiento financiero de Inmark 2016 destaca a Ibercaja como el banco nacional mejor valorado. Los clientes perciben a esta entidad como el banco más admirado y respetado, con mayor cercanía y comprometido socialmente. Subrayan además que se trata del banco español «más sólido, solvente, transparente, confiable y con mejor reputación».
Este informe está basado en la realización de 12.000 entrevistas personales y ofrece un análisis sobre el comportamiento financiero de los particulares en España. El resultado del estudio también sitúa a Ibercaja en la segunda posición respecto a los clientes mejor vinculados, que considera a aquellos que son exclusivos y a los que, siendo compartidos con otras entidades, eligen a Ibercaja como su banco preferente. La proximidad, la tradición, la calidad y la oferta de productos son los aspectos más valorados.
