Renfe creará una Dirección de Auditoría de Operaciones para analizar y emitir informes de forma independiente sobre el cumplimiento de los protocolos en caso de incidentes «reseñables», y revisará los procedimientos y establecerá nuevos protocolos para informar a los afectados y a la sociedad. En una carta remitida a los empleados, y en la que hace referencia a las recientes incidencias en la línea de Extremadura, el presidente de Renfe, Isaías Táboas, indica que esta nueva Dirección de Auditoría se creará fuera de la estructura de las sociedades de viajeros y de mercancías. Además se estudiará el cumplimiento de los protocolos en casos de percances significativos (como el de Navalmoral) para mejorar la atención a los pasajeros.
