La Unión de Consumidores de Extremadura no ha detectado un aumento de reclamaciones debidas a las ofertas del Black Friday pero sí un aumento preocupante de las denuncias por estafas en el comercio electrónico. En opinión de la organización «al consumidor le falta cultura de comercio on line y peca de exceso de confianza, cuando en Internet la confianza está de más». A la hora de realizar compras on line existen cuatro cuestiones que deben tenerse en cuenta si quieres salir airoso del shopping virtual: En primer lugar, comprobar que tras las siglas http aparece la letra ‘s’, que significa seguro. En segundo lugar, verificar que la dirección de la web se encuentra dentro de la UE, que es donde el consumidor cuenta con protección legal en cuanto a devoluciones y garantías. En tercer lugar, cerciorarse que existe un teléfono donde poder entrar en contacto con la web y, por último, comprobar que la página dispone del sello de «Confianza on line» que si bien no es obligatorio siempre es tranquilizador.
