El grupo municipal IU de Mérida denunció ayer que la empresa adjudicataria del servicio de abastecimiento de agua, Aqualia, infringe el contrato, al incumplir la obligación de garantizar la gratuidad de las llamadas realizadas por los usuarios mediante un número 900. En una nota, la coalición señala que según las cláusulas del contrato que regula la prestación del servicio de aguas, Aqualia como concesionaria debe establecer un sistema de atención telefónica gratuita para el cliente con línea 900, una circunstancia que la empresa incumple sistemáticamente.
Desde el ayuntamiento emeritense señalan sobre este asunto que ya comunicaron a la empresa adjudicataria la necesidad del cambio de la línea y que la compañía está realizando ya los trámites necesarios para que las llamadas sean gratuitas.
