La Oficina Municipal de Información al Consumidor, OMIC, de Jerez de los Caballeros recibió durante el pasado año un total de 317 consultas y 103 reclamaciones, lo que ha supuesto, según el responsable de esta oficina, Santos Villafaina, un beneficio económico directo para los consumidores de 60.000 euros (unos diez millones de pesetas, cifra superior a la del año anterior que rondó los seis millones).
El motivo de este ahorro para los consumidores es el sistema de mediación utilizado por el personal de la OMIC para resolver los conflictos "antes de interponer una denuncia, hablamos con las partes implicadas para intentar llegar a un acuerdo, lo que supone también un ahorro respecto a otras vías de reclamación", explicó Villafaina.
El primer motivo de queja, con un total de 70 consultas y el 33% de las reclamaciones, se refiere a asuntos relacionados con la telefonía (incremento de tarifas, errores en los recibos...), seguido de las reclamaciones por la reparación del automóvil con un 7,76% y los problemas con las agencias de viaje con un 4,25%.
Los datos, según apuntó el responsable de la OMIC, reflejan un ligero aumento en el número de reclamaciones y consultas "no es que existan más motivos para reclamar sino que hay una mayor información y formación por parte de los consumidores", señaló.
