+
Accede a tu cuenta

 

O accede con tus datos de Usuario El Periódico Extremadura:

Recordarme

Puedes recuperar tu contraseña o registrarte

 
 
 
   
 
 

Amazon acumula críticas por la intrusión de sus ‘altavoces espía’

Un batallón de miles de empleados escucha las conversaciones registradas por Alexa y Echo Dot . Muchas organizaciones de consumidores de EEUU denuncian el dispositivo para niños

 

Dave Limp, de Amazon, durante la presentación de Echo Dot, el pasado noviembre. - Grant HINDSLEY / AFP

RICARDO MIR DE FRANCIA epextremadura@elperiodico.com WASHINGTON
04/06/2019

Los altavoces inteligentes son ya una presencia cotidiana en millones de hogares de todo el mundo, casi como si fueran un miembro más de la familia que no protesta ni vacía la nevera. Se venden como una suerte de asistente personal que, a golpe de comandos de voz, reproduce música, ajusta el termostato de la calefacción, hace la compra por internet o canta las últimas noticias. Amazon tiene su Alexa y su Echo; Apple, el HomePot; Google, el Home; Windows, Cortana y así una larga lista de marcas en un mercado que espera facturar 19.000 millones de dólares en el 2023. Casi todos tienen precios muy asequibles, pero ese coste camufla el precio real que paga el usuario por abrirle de par en par las puertas de su privacidad a la multinacional tecnológica de turno.

El sistema es mucho más intrusivo de lo que las propias compañías reconocen públicamente, según han revelado varias investigaciones recientes en Estados Unidos. Particularmente, en los altavoces inteligentes de Amazon. La empresa de Jeff Bezos emplea a miles de trabajadores en todo el mundo que escuchan las conversaciones de voz registradas por Alexa. Las conversaciones se transcriben antes automáticamente, se anotan y se trasladan más tarde al software del dispositivo para pulir las deficiencias de su sistema de reconocimiento de voz, según ha publicado Bloomberg. El ejército de auditores de Amazon opera en oficinas situadas en Estados Unidos, Costa Rica, India y Rumania. Revisan hasta un millar de cortes de voz por turno de trabajo. Y parte de la plantilla tiene también acceso a los datos de localización del usuario, lo que les permite identificar potencialmente su lugar de residencia.

Google ya no graba las conversaciones por defecto, y Apple las transcribe pero sin forma de identificar al usuario. Si bien el altavoz no empieza a grabar hasta que se pronuncia el comando «Alexa», «Echo» u «Ordenador», es relativamente frecuente que se active por un error en el sistema de reconocimiento de voz. Amazon ha respondido afirmando que «solo se anotan un número extraordinariamente pequeño de interacciones escogidas aleatoriamente para mejorar la experiencia del usuario». Pero entre los defensores de la privacidad, que acusan a la compañía de ocultar en sus términos de uso la escucha de las conversaciones, crece la preocupación.

«Los altavoces inteligentes representan una enorme amenaza para la privacidad porque, de un modo u otro, registran lo que hacemos en nuestro espacio más íntimo», asegura a este diario Jeff Chester, director del Center for Digital Democracy. Los tribunales estadounidenses, por ejemplo, han emitido las primeras órdenes de registro para obtener las grabaciones de Amazon para utilizarlas en investigaciones criminales.

PROTECCIÓN DE MENORES / Quizás más inquietud ha generado el Echo Dot Kids, el asistente personal de Amazon comercializado para los niños. Una veintena de organizaciones de consumidores han denunciado ante las autoridades federales que el dispositivo no solo almacena las conversaciones de voz y los hábitos de consumo de los niños que lo utilizan, sino que retiene la información incluso cuando los padres han seguido todos los pasos para borrarla. «Amazon está violando la ley de protección de menores, que dice que solo puedes almacenar la información durante breves períodos y para motivos muy específicos», asegura Josh Golin, director de la Campaña para una Niñez Libre de Anuncios.

Estos altavoces son solo la punta del iceberg del llamado internet de las cosas, electrodomésticos y dispositivos inteligentes que recaban datos personales, rutinas y hábitos de consumo para las grandes compañías. Y a nadie se le escapa que, si las empresas tienen esa información, también podrán tenerla los gobiernos. «Esta es la distopía que hemos creado deliberadamente», concluye Chester.

Apúntate a nuestra Newsletter

Mapa Coronavirus España

Mapa Coronavirus España