Una de los 60 familiares de los pasajeros del vuelo accidentado que se encuentran en la sala habilitada para ellos en el Aeropuerto de Gran Canaria ha explicado que su nieto, un músico de 22 años de la localidad de Vecindario que hacía escala en un viaje procedente de Miami, llamó minutos antes de la hora prevista para el despegue e informó de que les habían comunicado que el vuelo iba a retrasarse y que era posible que los cambiaran de avión, según fuentes de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA). El familiar no ha podido confirmar si finalmente el joven cambió de aeronave antes de despegar. Fuentes de AENA han explicado que en estos momentos hay dos salas habilitadas en el aeropuerto canario solo para familiares, cuyo número se incrementa según pasan los minutos. Además, un equipo de psicólogos y de personal médico está atendiendo a los allegados.