La compañía eléctrica Sevillana-Endesa asegura que obró "correctamente, de acuerdo con la ley vigente", en su facturación de los últimos meses en Extremadura, y que la "saturación" de su teléfono de atención al cliente se debió a la "alarma creada en los propios medios de comunicación".
Según recoge la agencia Europa Press, Endesa indica que no han recibido notificación acerca del expediente sancionador que instruye el Instituto de Consumo de Extremadura (ICEx) contra las eléctricas que operan en la región, a causa de problemas surgidos a partir del nuevo modelo de facturación, así como las dificultades de los consumidores para recibir una información adecuada.
Además, anuncia que, cuando se reciba la notificación, la compañía analizará "en qué términos está" el expediente del ICEx antes de posicionarse al respecto.
En todo caso, insiste en que su actuación se ha ajustado a la legislación en vigor, puesto que aplicaron los baremos de estimación que se venían utilizando hasta la fecha al tiempo que recordaron, respecto a las facturas, que ya hay una resolución de la Junta de Extremadura que les obliga a refacturar, lo cual la compañía está "cumpliendo sin necesidad de reclamar" por parte de los usuarios.
