El colegio arbitral de consumo de Don Benito dictó en el año 2019 un total de 31 laudos, lo que supone un 11% menos que el ejercicio 2018, aunque los importes totales reclamados por los consumidores fueron muy similares en uno y otro año.
Hay que destacar que el 100% de los laudos dictados fueron relativos al sector de la telefonía movil. El importe medio reclamado por laudo ascendió a 242 euros.
Respecto al tipo de laudos dictados señalar que nueve de ellos fueron conciliatorios, es decir que las dos partes llegaron a un acuerdo, tres laudos fueron desestimatorios y 18 laudos fueron estimatorios, es decir se le dio la razón al reclamante.
El arbitraje de consumo es un procedimiento extrajudicial que permite resolver los conflictos entre un consumidor y una empresa. El laudo tiene el mismo valor que una sentencia judicial firme.
