"Creo que me han intentado estafar": el aviso viral de Carles Tamayo sobre las malas prácticas bancarias

Pedir una hipoteca no solo es un paso enorme en la vida personal, también puede convertirse en un campo de minas si no estamos bien informados. Que se lo digan a Carles Tamayo, periodista de investigación y colaborador del programa Futuro Imperfecto de TVE, quien ha compartido públicamente su experiencia al intentar acceder a un préstamo hipotecario... y toparse con una práctica bancaria, cuanto menos, cuestionable.

"Creo que me han intentado estafar", soltó Tamayo sin rodeos durante su intervención en el programa presentado por Andreu Buenafuente. ¿La razón? El banco le exigía, como condición para concederle la hipoteca, contratar varios productos vinculados, entre ellos una alarma para el hogar que él no había solicitado ni necesitaba.

"Así te la cuelan", advierte Tamayo

Con su estilo directo, Tamayo lanzó una advertencia a todos los que estén pensando en hipotecarse: "Así te la cuelan. Vas al banco, te fías del comercial, y acabas aceptando cosas que no son obligatorias."

El creador de contenido, que recientemente ha sido galardonado con un Premio Ondas por su serie documental Cómo cazar a un monstruo, explicó que, tras salir del banco con muchas dudas, decidió investigar por su cuenta. La clave la encontró en el Boletín Oficial del Estado (BOE): la ley prohíbe a las entidades financieras obligar a los clientes a contratar productos adicionales para conceder una hipoteca.

"Leí el contrato y, efectivamente, ponía que la alarma no era obligatoria. Pero cuando volví al banco, insistieron en que sí lo era. Es una contradicción que te puede costar mucho dinero si no estás atento."

Prácticas ilegales disfrazadas de 'condiciones'

Lo vivido por Tamayo no es un caso aislado. Según la Asociación de Usuarios Financieros (ASUFIN), muchas entidades siguen utilizando la táctica de vincular productos —seguros de vida, tarjetas de crédito, alarmas o planes de pensiones— para mejorar artificialmente las condiciones de sus hipotecas, una práctica que puede rozar la ilegalidad si no se especifica de forma clara y opcional.

La ley hipotecaria de 2019 establece que los bancos solo pueden ofrecer descuentos si el cliente contrata otros servicios, pero nunca obligarlos. Además, están obligados a entregar al cliente una Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN) con todos los detalles de la oferta hipotecaria, que debe respetarse sin sorpresas añadidas.

"Desconfía si lo que te dicen no coincide con lo que firmas"

La advertencia de Carles Tamayo ha generado un aluvión de comentarios en redes sociales. Muchos usuarios han compartido experiencias similares, evidenciando que este tipo de prácticas siguen vigentes pese a la normativa.

"Hay que leer todo, hasta la letra pequeña, y no tener miedo de pedir explicaciones o rechazar lo que no sea obligatorio", recomendaba el periodista. También hizo un llamamiento a la ciudadanía para que denuncie este tipo de casos ante el Banco de España o asociaciones de consumidores.

La surrealista grabación de su cámara oculta

El periodista, conocido por utilizar cámara oculta para grabar sus documentales, utilizó esta técnica con el director de la sucursal con la que estaba a punto de firmar su hipoteca. La grabación llega a ser surrealista en algunos puntos de la conversación, ya que el director se reafirma en que la contratación de la alarma, a pesar de no ser obligatoria, supone un trato entre las dos partes, que de no aceptar, estaría de alguna forma "estafando al banco".