CENTRALIZAR LAS QUEJAS

El defensor de los usuarios del sistema de salud de Extremadura propone en su informe centralizar la gestión de reclamaciones, así como la realización de las estadísticas con una periodicidad mensual a todos los niveles y contestarlas en plazo con respuestas más personalizadas.

No demorar la tramitación de las reclamaciones desde los centros de salud a la gerencia, analizar las causas más frecuentes de reclamaciones para intentar subsanar errores y seguir insistiendo en el tema de la lista de espera, son otras propuestas que realiza esta institución al SES.