La relación de los usuarios con sus proveedores de servicio comienza a dar signos de decaimiento. Un estudio de la consultora estadounidense JD Power, hecho público también ayer, revela un descenso de hasta 10 puntos en el nivel de satisfacción medio con la conexión entre los internautas españoles. El rendimiento y la fiabilidad, y el soporte técnico son los puntos más criticados, especialmente cuando las operadoras cobran a los clientes por ese servicio, "para el que han de esperar casi 10 minutos", señala. Según JD Power, los cortes de suministro han aumentado durante el 2007.
