La Unión de Consumidores de Extremadura (UCE) atendió 7.024 consultas y reclamaciones durante el 2015, lo que supone un 6,5% más que en el año anterior, y de nuevo los servicios de telecomunicaciones se posicionan como el sector que más peticiones de este tipo genera (1.821).
Del total de expedientes, 5.575 corresponden a consultas y 1.449 a reclamaciones, cuya valoración económica asciende a 17.590.737 euros, e interpuestas por los ciudadanos a través de los múltiples medios que ofrece la entidad: presencial en las oficinas, teléfono, correo electrónico, página web y desde el año pasado redes sociales.
Los servicios de telecomunicaciones (con 1.277 consultas y 544 reclamaciones) son nuevamente los que copan las solicitudes de los usuarios y la telefonía móvil el más reclamado dentro de este sector, con 602 consultas y 286 reclamaciones.
Durante 2015 subió al segundo puesto como sector más reclamado la banca con 1.007 consultas, que aumentaron un 57%, y 214 reclamaciones, con un incremento del 39%. Dentro de este sector lo más reclamado en el último año fue la cláusula suelo, seguida muy de lejos por las reestructuraciones hipotecarias de consumidores sin recursos, con el asesoramiento también en procesos de dación en pago o comisiones.
