INFORME DE LA CECA.
Decrece la satisfacciónde los clientes de banca
La satisfacción de los clientes con las entidades financieras experimenta el nivel más bajo desde el 2000, según un estudio de la Confederación Española de Cajas de Ahorros (CECA), en el que las cajas obtienen una nota media del 7,57 en una escala del uno al 10, mientras que los bancos se quedan en el 7,51.
El informe constata que a partir del 2008 el nivel de satisfacción de los clientes bancarios ha experimentado un marcado descenso, que afecta a todas las entidades. Sin embargo, las cajas creen que superan a los bancos a la hora de satisfacer a sus clientes, en la probabilidad de conservarlos y en la percepción que estos tienen de las comisiones que les cobra su entidad.
Temas
Pulsa para ver más contenido para ti
Más en Economía
-
El BBVA confirma negociaciones para una fusión con el Sabadell
-
Los nuevos parados deberán recibir de la oficina de empleo un itinerario de inserción en 30 días
-
Estos son los supermercados favoritos de los españoles para comprar marca blanca
-
CaixaBank reclama "grandes consensos" a Gobierno y oposición
Comentarios
Ver comentarios