Una de las reclamaciones más habituales ante el Defensor del Paciente es la que generan las lista de espera en el hospital de Mérida. Los pacientes señalan que es cada vez más habitual que al ir a pedir cita para el especialista se les dice que "ya le llamarán" por teléfono. Entonces, pasa el tiempo y en la mayoría de los casos supera el período que el especialista le había dicho para la siguiente consulta. Esto hace que los pacientes pasen de estar en lista de espera a estar en espera de lista; es decir, que al cuantificar la demora en días no figura la espera entre consulta y consulta, sino los días que pasan desde que le dan la cita por teléfono y la consulta.
